Analista de Suporte I - Presencial

O time de Suporte é responsável pelo atendimento humanizado ao cliente, visando prestar todo o apoio necessário para resolução de suas demandas, atendendo-os com qualidade e agilidade. Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar o apoio no suporte aos lojistas, registros dos atendimentos, além de propor melhorias para satisfação do cliente e do negócio.

Para esta oportunidade, precisamos de uma pessoa comunicativa, proativa, detalhista e goste de trabalhar em equipe.

✨ Como será seu dia a dia:

• Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma, integrações, entre outros;

• Analisar tecnicamente possíveis problemas em funcionalidades, nas configurações nos recursos da plataforma ou em integrações com terceiros;

• Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado;

• Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico.

📝 Como requisitos básicos, você precisa ter:  

• Ensino médio completo ou cursando superior;

• Experiência de 1 ano com atendimento ao cliente;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Paciência e ser uma pessoa analítica;

• Atenção aos detalhes;

• Proatividade;

• Empatia e Cordialidade;

• Ser multitarefa;

• Saber trabalhar em equipe;

• Senso de urgência;

• Conhecimento em logística;

• Conhecimento em Pacote Office.

😉 Outras informações sobre esta vaga:

• Trabalho em modelo 100% Presencial

• Modelo de contratação: CLT;

• Regime: 40h semanais / segunda à sexta-feira

O que nós oferecemos:

🩺Convênio médico;

🦷Convênio odontológico;

🍽️Vale-refeição ou vale-alimentação;

🍼Auxílio-creche;

💻Vale transporte ou auxílio home office

🤑Programa de participação de lucros-PPR;

🏖️Day Off no mês de aniversário;

💛Seguro de vida;

🏋️‍♀️Wellhub;

🏖️Férias&Co (benefício de viagens);

💙Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;

⌚Horário flexível, 40h semanais;

💝#Secuida - nosso Programa de Qualidade de Vida;

🤝🏿Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.

💰Oferta de cortesias dos produtos LWSA.

Para quem está no escritório:

🍌Frutas da época todos os dias;

☕Máquina de café e cappuccino;

🏓Espaços de descompressão com salas de jogos, videogames, sala de TV, cantina, espaço para churrasco, sala de estudos e mini biblioteca.

🅿Estacionamento.

Onde estamos:

Ficamos em três lugares incríveis e modernos aqui no Jardim Acapulco, bem pertinho das universidades:

📍 Rua Alcides Lajes Magalhães, 130 - Marília/SP

📍 Rua José Joaquim de Oliveira, 305 - Marília/SP

📍 Rua Alcides Lajes Magalhães, 140 - Marília/SP

Fazemos parte da plataforma de e-commerce entre as líderes de mercado, que oferece um ecossistema completo de soluções para que empreendedores de todos os tamanhos, possam vender e ter sucesso no online.

Para além da tecnologia, valorizamos um ambiente colaborativo, diverso e inclusivo, buscando, diariamente, desenvolver nossas carreiras e talentos.

Com Inovação, Criatividade, Inclusão, Diversidade, cuidado com as Pessoas e Ética, construímos um ambiente de muita camaradagem, descontração e desenvolvimento.

Não é pra menos que somos certificados como um Great Place to Work (GPTW) e como um Lugar Incrível para Trabalhar (FIA/FEEx).

Então, se você é como nós, inconformados com o tradicional, que busca diariamente ser 1% melhor, se desafia para construir colaborativamente novas soluções, venha ser protagonista e Transformar o Varejo Brasileiro com a gente!

Estamos procurando alguém como você!

Born to be a TrayStar!