Analista de Suporte - Presencial (vaga exclusiva para PCD)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
O time de suporte da Tray é responsável pelo atendimento humanizado ao cliente, visando prestar todo o apoio necessário para resolução de suas demandas, atendendo-os com qualidade e agilidade.
Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar o opoio no suporte aos lojistas, registros dos atendimentos, além de propor melhorias para satisfação do cliente e do negócio.
Para esta oportunidade, precisamos de uma pessoa comunicativa, proativa, detalhista e que goste de trabalhar em equipe.
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
• Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma de e-commerce e integrações com ERPs, Marketplaces, entre outros;
• Analisar tecnicamente possíveis problemas em funcionalidades ou configurações nos recursos da plataforma ou integrações com terceiros;
• Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado;
• Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico;
E para tirar de letra, você precisa de:
• Possuir boa comunicação verbal e escrita;
• Ser paciente e analítico;
• Detalhista;
• Proativo;
• Empático e Cordial;
• Multitarefas;
• Saber trabalhar em equipe, espírito de Time;
• Ter senso de urgência
Requisitos e qualificações
E se tiver isso também, melhor ainda:
• Vivência em Suporte Técnico em Softwares como: ERPs, Automações, Plataformas, entre outros;
• Compreender fluxo de integração com ERPs, noções de Estoque, Preço e Emissão de Nota Fiscal;
• Conhecimento em fluxo de compras on-line;
• Conhecimento básicos em HTML e CSS;
Informações adicionais
Só quem é Tray tem:
Convênio médico;
Convênio odontológico;
Vale-refeição ou vale-alimentação;
Auxílio-creche;
Programa de participação de lucros-PPR;
Day off no mês de aniversário;
Seguro de vida;
Wellhub;
Férias&Co;
Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;
Horário flexível, 40h semanais;
#Secuida - nosso Programa de Qualidade de Vida;
Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da
área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.
Para quem está no escritório:
Frutas da época todos os dias;
Máquina de café e cappuccino;
Espaços de descompressão com salas de jogos, videogames, sala de TV, cantina, espaço para churrasco, sala de estudos e mini biblioteca.
Estacionamento.
Onde estamos:
Ficamos em dois lugares incríveis e modernos aqui no Jardim Acapulco, bem pertinho das universidades:
Sede: Rua Alcides Lajes Magalhães, 130 - Marilia/SP
Traylab: Rua Rua José Joaquim de Oliveira, 305 - Marília/SP
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Contato Telefônico
- Etapa 4: Entrevista RH e Gestão
- Etapa 5: Contratação
Muito prazer, nós somos os TrayStars!
Fazemos parte da plataforma de e-commerce entre as líderes de mercado, que oferece um ecossistema completo de soluções para que empreendedores de todos os tamanhos, possam vender e ter sucesso no online.
Para além da tecnologia, valorizamos um ambiente colaborativo, diverso e inclusivo, buscando, diariamente, desenvolver nossas carreiras e talentos.
Com Inovação, Criatividade, Inclusão, Diversidade, cuidado com as Pessoas e Ética, construímos um ambiente de muita camaradagem, descontração e desenvolvimento.
Não é pra menos que somos certificados como um Great Place to Work (GPTW) e como um Lugar Incrível para Trabalhar (FIA/FEEx).
Então, se você é como nós, inconformados com o tradicional, que busca diariamente ser 1% melhor, se desafia para construir colaborativamente novas soluções, venha ser protagonista e Transformar o Varejo Brasileiro com a gente!
Estamos procurando alguém como você!
Born to be a TrayStar!
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