Analista de Suporte I - Presencial

O time de Suporte é responsável pelo atendimento técnico aos clientes, evolução e sustentação da plataforma de e-commerce Tray, garantindo performance, qualidade e segurança em todo fluxo de compra e gestão da loja virtual.

Para esta oportunidade, precisamos de pessoas com empatia e proativas, protagonista em suas atuações e que se desafiem em novas oportunidades.

Como será seu dia a dia:

• Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma de e-commerce e integrações com ERPs, Marketplaces, entre outros;

• Analisar tecnicamente possíveis problemas em funcionalidades ou configurações nos recursos da plataforma ou integrações com terceiros;

• Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado;

• Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico;

E para tirar de letra, você precisará:

• Possuir vivência em Suporte Técnico em Softwares como: ERPs, Automações, Plataformas, entre outros;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Ser paciente e analítico;

• Detalhista;

• Proativo;

• Empático e Cordial;

• Multitarefas;

• Saber trabalhar em equipe, espírito de Time;

• Ter senso de urgência;



E se tiver isso também, melhor ainda:

• Compreender fluxo de integração com ERPs, noções de Estoque, Preço e Emissão de Nota Fiscal;

• Conhecimento básicos em HTML, CSS e fluxo de compras on-line;



O que nós oferecemos:

Convênio médico;

Convênio odontológico;

Vale-refeição ou vale-alimentação;

Auxílio-creche;

Programa de participação de lucros-PPR;

Day off no mês de aniversário;

Seguro de vida;

Gympass;

Férias&Co;

Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;

Horário flexível, 40h semanais;

#Secuida - nosso Programa de Qualidade de Vida;

Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.

Para quem está no escritório:

Frutas da época todos os dias;

Máquina de café, cappuccino, suco e snacks;

Espaço de descompressão;

Estacionamento.

Onde estamos:

Ficamos em três lugares incríveis e modernos aqui no Jardim Acapulco, bem pertinho das universidades:

📍 Rua Alcides Lajes Magalhães, 130 - Marília/SP

📍 Rua José Joaquim de Oliveira, 305 - Marília/SP

📍 Rua Alcides Lajes Magalhães, 140 - Marília/SP

Fazemos parte da plataforma de e-commerce entre as líderes de mercado, que oferece um ecossistema completo de soluções para que empreendedores de todos os tamanhos, possam vender e ter sucesso no online.

Para além da tecnologia, valorizamos um ambiente colaborativo, diverso e inclusivo, buscando, diariamente, desenvolver nossas carreiras e talentos.

Com Inovação, Criatividade, Inclusão, Diversidade, cuidado com as Pessoas e Ética, construímos um ambiente de muita camaradagem, descontração e desenvolvimento.

Não é pra menos que somos certificados como um Great Place to Work (GPTW) e como um Lugar Incrível para Trabalhar (FIA/FEEx).

Então, se você é como nós, inconformados com o tradicional, que busca diariamente ser 1% melhor, se desafia para construir colaborativamente novas soluções, venha ser protagonista e Transformar o Varejo Brasileiro com a gente!

Estamos procurando alguém como você!

Born to be a TrayStar!