Pessoa Coordenadora de Retenção - Presencial

O time de Retenção é responsável por realizar a manutenção na base de clientes os mantendo ativos e em dia com a empresa

Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar três frentes de atuação como a renovação de planos, retenção de cancelamentos e reativação de clientes, para que permanecam em dia com os pagamentos e ativos na empresa.

Para esta oportunidade, precisamos de pessoas que procuram fazer parte da evolução da nossa plataforma, ser protagonista em suas atuações, se desafiar em novas oportunidades, ganhar e aprimorar conhecimentos técnicos buscando transformar o varejo brasileiro.

Como será seu dia a dia:

• Acompanhar o time nas frentes de renovação de planos, retenção de cancelamentos e reativação de clientes;
• Trabalhar a evolução de processos, argumentações e quebras de objeção;
• Desenvolver as frentes visando atingir as metas financeiras do departamento e empresa;
• Acompanhar indicadores de performance;
• Desenvolver e aplicar planos de ação para a equipe;
• Promover treinamentos e reuniões periódicas com o time.

E para tirar de letra, você precisará:

• Pra chegar jogando é muito importante que você já tenha experiência em gestão de pessoas, conhecer sobre E-commerce e plataformas de E-commerce além de conhecer sobre SaaS;
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel Intermediário;
• Ter trabalhado com CRM e Sistemas de atendimento e controle de chamados;
• Vivência com indicadores de performance em vendas, retenção e satisfação.

E se tiver isso também, melhor ainda:

• Conhecimento em RDCRM e Octadesk;
• Domínio de Google Planilhas;
• Conhecer os planos e preços da Tray;
• Vivência em Vendas e Retenção de Clientes

O que nós oferecemos:

Convênio médico;

Convênio odontológico;

Vale-refeição ou vale-alimentação;

Auxílio-creche;

Programa de participação de lucros-PPR;

Day off no mês de aniversário;

Seguro de vida;

Gympass;

Férias&Co;

Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;

Horário flexível, 40h semanais;

#Secuida - nosso Programa de Qualidade de Vida;

Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.

Para quem está no escritório:

Frutas da época todos os dias;

Máquina de café, cappuccino, suco e snacks;

Espaço de descompressão;

Estacionamento.

Onde estamos:

Ficamos em três lugares incríveis e modernos aqui no Jardim Acapulco, bem pertinho das universidades:

📍 Rua Alcides Lajes Magalhães, 130 - Marília/SP

📍 Rua José Joaquim de Oliveira, 305 - Marília/SP

📍 Rua Alcides Lajes Magalhães, 140 - Marília/SP

Fazemos parte da plataforma de e-commerce entre as líderes de mercado, que oferece um ecossistema completo de soluções para que empreendedores de todos os tamanhos, possam vender e ter sucesso no online.

Para além da tecnologia, valorizamos um ambiente colaborativo, diverso e inclusivo, buscando, diariamente, desenvolver nossas carreiras e talentos.

Com Inovação, Criatividade, Inclusão, Diversidade, cuidado com as Pessoas e Ética, construímos um ambiente de muita camaradagem, descontração e desenvolvimento.

Não é pra menos que somos certificados como um Great Place to Work (GPTW) e como um Lugar Incrível para Trabalhar (FIA/FEEx).

Então, se você é como nós, inconformados com o tradicional, que busca diariamente ser 1% melhor, se desafia para construir colaborativamente novas soluções, venha ser protagonista e Transformar o Varejo Brasileiro com a gente!

Estamos procurando alguém como você!

Born to be a TrayStar!